Projeto da Ouvidoria da PortosRio é destaque em revista da Rede Nacional de Ouvidorias

O projeto “Você faz a diferença – Elogio que transforma”, desenvolvido pela Ouvidoria-Geral da PortosRio, foi destaque na edição nº 014 (janeiro–fevereiro de 2026) da revista eletrônica da Rede Nacional de Ouvidorias (Renouv). A publicação reúne iniciativas de diferentes instituições voltadas ao fortalecimento da participação social e à melhoria dos serviços públicos.

A matéria apresenta a experiência da PortosRio na valorização do reconhecimento recebido por empregados da companhia por meio do canal de ouvidoria. O projeto tem como objetivo incentivar usuários dos serviços a registrar elogios quando satisfeitos com o atendimento, além de reforçar o engajamento das equipes e a eficiência na prestação de serviços ao cidadão.

A participação da Ouvidoria-Geral na revista foi recebida com satisfação pela equipe. O convite para integrar a publicação representou uma oportunidade de divulgar o projeto, que tem contribuído para fortalecer o sentimento de pertencimento e motivação entre os empregados da PortosRio.

Como parte das ações do projeto, a Ouvidoria-Geral informa que manterá a certificação dos(as) empregados(as) elogiados(as) como forma de reconhecimento ao quadro de pessoal da companhia. Anualmente, após o levantamento dos elogios registrados na Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação – Fala.BR, a Ouvidoria, em parceria com a Diretoria da Presidência, entrega certificados aos empregados efetivos, terceirizados e estagiários que receberam elogios no ano anterior.

A iniciativa busca estimular o comprometimento com a qualidade do atendimento e incentivar os usuários a registrar elogios sempre que considerarem o serviço prestado satisfatório. A Ouvidoria também ressalta que autoelogios serão arquivados e não contabilizados, por caracterizarem uso indevido do canal e poderem resultar em responsabilização disciplinar.

🔗 Confira a matéria na íntegra na revista da Renouv:
https://website2000.my.canva.site/renouv014/