Frequent Asked Questions
Atualizado em 16/08/2021
Nesta seção, são divulgadas as informações de contato, como protocolar documentos e um FAQ com Perguntas Frequentes da Companhia Docas do Rio de Janeiro.
1 - Nossos Contatos
Edifício Sede
Rua Dom Gerardo nº 35 - 10º - Andar - Centro - Rio de Janeiro - RJ
Atendimento das 8h às 17h, de Segunda a Sexta-Feira
Telefone: (21) 2219-8600
Porto do Rio de Janeiro
Avenida Rodrigues Alves nº 20 - Centro - Rio de Janeiro - RJ
Atendimento das 7h às 16h, de Segunda a Sexta-Feira
Telefone: (21) 2233-2762
Porto de Niterói
Avenida Feliciano Sodré nº 215 - Niterói - RJ
Atendimento das 7h às 16h, de Segunda a Sexta-Feira
Telefone: (21) 3604-5970
Porto de Itaguaí
Estrada da Ilha da Madeira, Km 2,5 - Itaguaí - RJ
Atendimento das 7h às 16h, de Segunda a Sexta-Feira
Telefone: (21) 3781-2161
http://itaguai.portosrio.gov.br/
Porto de Angra dos Reis
Avenida dos Reis Magos S/N - Angra dos Reis - RJ
Atendimento das 7h às 16h, de Segunda a Sexta-Feira
Telefone: (24) 3365-7424
Horário de Atendimento Operacional: 24 horas - 7 dias por semana
2 - Protocolar Documentos
Para protocolos e peticionamentos, a pessoa física, representando ou não uma empresa, deverá entrar no site:
https://sei.infraestrutura.gov.br/sei/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_logar&id_orgao_acesso_externo=0, realizar o cadastro e posteriormente encaminhar Termo de Veracidade (encontra-se nas orientações) e identidade constando CPF para o e-mail protocoloexterno@infraestrutura.gov.br, no intuito de validar o cadastro.
Obs: O cadastramento será realizado apenas uma vez. Todos os peticionamentos serão realizados com o login e senha criado no primeiro cadastro.
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Contato: e-mail protocolo.cdrj@portosrio.gov.br
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Telefone: (21) 2219-8517
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Presencial: Rua Dom Gerardo nº 35 - 10º andar - Rio de Janeiro - RJ - CEP: 20090-905 (Apenas para Informação, os documentos devem ser protocolados via SEI!)
3 - Ouvidoria e Sistema de Informação ao Cidadão - E-SIC
Para registrar uma Manifestação de Ouvidoria ou fazer um Pedido de Acesso à Informação, acesse diretamente no Sistema de Resgitro on line Fala.Br. Para mais informações sobre a Ouvidoria e outros canais, clique aqui.
4 - Perguntas Frequentes
4.1. Vou embarcar em um cruzeiro e gostaria de saber se o Porto do Rio disponibiliza estacionamento e qual o valor da diária?
Visando a resolução de sua manifestação, solicitamos que entre em contato com a Empresa Píer Mauá, arrendatária do Terminal de Passageiros do Porto do Rio, onde realizam-se os embarques/desembarques dos navios de cruzeiro.
Abaixo, segue o contato https://www.piermaua.rio
Tel: (21) 2516-2618
4.2. Como faço para enviar meu curriculum para a Companhia Docas do Rio de Janeiro?
Por se tratar de uma Empresa Pública, a Companhia Docas do Rio de Janeiro realiza suas contratações mediante Concurso Público, que quando realizado, é previamente divulgado no site da Companhia (www.portosrio.gov.br) e nos meios de Comunicação.
Para estágio, a CDRJ preenche suas vagas através da Fundação Mudes e do CIEE.
Caso haja interesse, favor entrar em contato com essas instituições para fins de cadastro.
4.3. Gostaria de saber sobre as convocações do concurso, como devo proceder?
Ressaltamos que as informações referentes as convocações estão disponíveis em nosso site: www.portosrio.gov.br.Neste mesmo site, é possível acompanhar novas convocações.
4.4. Como faço para cadastrar minha empresa como prestadora de serviço?
As empresas fornecedoras de bens e prestadoras de serviços comuns (tais como: limpeza, segurança, serviços gráficos, material de consumo, consultoria, dentre outras) deverão cadastrar-se junto ao SICAF e ao COMPRASNET, uma vez que a CDRJ utiliza este portal de compras do Governo Federal para a realização de pregões e cotações eletrônicas.
As empresas de obras de engenharia deverão cadastrar-se junto à Comissão Permanente de Cadastro da CDRJ, através do telefone (21) 2219-8537 ou pelo e-mail divcol@portosrio.gov.br.
4.5. Como faço para conseguir ou renovar a permissão de acesso ao Porto?
A permissão de acesso é regulada pela Guarda Portuária e todos os procedimentos e documentos exigidos estão no link Guarda Portuária.
Caso ainda tenha dúvidas, o serviço possui uma lista de perguntas frequentes
4.6. Estou com minha mudança (pertences pessoais) retida no Porto, como devo proceder para retirá-la?
Primeiramente é necessário contatar a empresa transportadora a fim de esclarecer se o referido contêiner já foi liberado pela Alfândega, bem como para confirmar em qual terminal o mesmo se encontra, uma vez que a Companhia Docas do RJ não realiza mais operação com contêineres.
Esse trabalho é, atualmente, realizado pelas empresas arrendatárias MultiRio e Libra Terminal 1.
Algumas informações estão contidas nos sites das citadas empresas.
Em relação ao rastreamento das mercadorias, somente a Inspetoria da Alfandega (Receita Federal), autoridade que atua no Porto, pode prestar tal informação.
Segue abaixo o contato da Receita Federal no Porto do Rio de Janeiro:
SEOPE
Tel: (21) 2263-1386 / Fax: (21) 3262-7193
Av. Rodrigues Alves 81, Rio de Janeiro - RJ.
4.7. Gostaria de obter informações sobre a chegada de estrangeiros entre os séculos XIX e XX. O Porto mantém um arquivo dessa natureza?
Não. Porém o Arquivo Nacional mantém um serviço de consulta ao acervo sobre a chegada de estrangeiros no Porto do Rio.
4.8. É possível filmar e/ou visitar o Porto?
Sim.
Para filmagem e divulgação de imagem, além de visita de delegações, favor contatar diretamente a Assessoria de Comunicação - ASSCOM. asscomcdrj@portosrio.gov.br
Visitação ao Porto, favor contatar a Superintendência/Gerência do Porto em questão.
Obs: Ver contato no Menu: “Institucional / Autoridades / Diretoria de Engenharia e Gestão Portuária”
Visitação à Navios de Passageiros:
Favor contatar diretamente a empresa Pier Mauá, arrendatária do Terminal de Passageiros ou pelo telefone: (21) 2516-2618